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优化服务网络体系 构建便民服务平台——成都市温江区天府街道推行...

  成都市温江区天府街道办事处根据辖区特点,以便民服务为主线,创新优化为民服务网络体系,在政务服务工作中打造“一中心四组团”公共服务体系,加强规范化服务型政府建设,不断加快社会建设和社会管理改革,转变干部作风,提高办事效率,取得了良好成效。

  一是资源整合,组团集成分类管理。

  整合街道各科室职能,设立便民综合服务办公室,将街道原集中对外服务的窗口整体下移,在居民集中居住区设立便民服务中心,将政务服务由街道一级整体下称到社区一级,开创了全域受理、全程托管办理的保姆式服务模式。

  二是以新市民中心为抓手,实施组团集成服务。

  邀请艾肯联合等策划机构对区域范围的公共服务体系进行再规划,以四个大型农民集中安置区为单位,实施“3+10+N”的功能规划,在区域空间内按需设置不同的具体服务项目。

  三是新尺度划分服务类型,区别管理分类服务。

  根据各组团、社区的人口结构、居住环境、安置方式、产业结构等特点,将其划分为不同类型的片区,根据不同的类型特点,开展针对性的政务服务。